Fernwartung - Einloggen auf ihren Computer
Durch die Vernetzung der Computer über das Internet gewinnt die Fernwarung von Computern bei Problemen mit Hard- und Software immer mehr an Bedeutung.
Fernwartungsprogramme ermöglichen es dem entfernt sitzenden Servicetechniker, direkt auf Ihren Rechnern Aktionen durchzuführen. Tastaturanschläge und Mausbewegungen werden übertragen. Der Servicetechniker sieht die Bildschirmausgabe auf dem eigenen Bildschirm. Das spart Anfahrtskosten und eine bessere Ressourcennutzung (Personal und Technik) und Ihrer Service-Rechnung wird günstiger.
Sicherheit und des Datenschutzes ist bei der Fernwartung ein wichtiges Thema. Darum haben wir uns "www.pcvisit.de" als Partnerfirma ausgesucht, die uns bei dieser Problematik und mit viel technischer Erfahrung erfolgreich unterstützt.
.. und so geht's
- Sie bekommen das Gastmodul von uns bereitgestellt (siehe unten) oder laden sich dieses unter www.startgast.de herunter und installieren es auf Ihrem Computer. (Wenn Sie dieses nicht installieren möchten, dann öffnen Sie es nur.)
- Durch Doppelklicken auf das Desktop Symbol "Gast" aktivieren Sie Ihr Modul.
- Danach erhalten Sie von uns eine 8stellige Verbindungsnummer, welche Sie in den Windows Dialog eingeben. "Start klicken" Los geht´s!
- Per Telefon schildern Sie dem Servicetechniker Ihr Problem, der dann direkt auf Ihrem Computer nach dem Fehler suchen kann, als würde er direkt davor sitzen.
- Wenn Ihr Computer nach Beseitigung des Deffekts wieder problemlos läuft, wird die Aktion beendet und die Online-Verbindung abgeschaltet. Ab sofort haben Sie dann die Sicherheit, Ihren Computer wieder für sich ganz alleine zu haben.
Downloads:
- Ausführliche Anleitung als PDF-Datei: anleitung_gastmodul.pdf (400kb)
- Gastmodul: gast_4.zip (ZIP Ordern mit einer "exe Datei" 1MB)
Informationen zum Thema Sicherheit erhalten Sie hier
